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健身房:因为你不去,所以你买单

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发表于 2014-9-2 15:46:22 | 显示全部楼层 |阅读模式

健身房的盈利模式,从一开始就是指望80%从来不去的会员们贡献收入的。剩下那20%每天去跑步机和动感单车上跑个不停的家伙,才是健身房最不欢迎的用户。

    据消协统计,每年夏季都是健身房投诉的高发期。很正常,那些一月二月没减肥的人,经历了五六月的徒伤悲,七月决定去(办理会员卡却半年没光顾的那家)健身房奋战,然后……然后他们就知道真相了。如果正在读这篇文章的你也是其中一员,不要为此羞愧,这才是人之常情:不去的人做的贡献最大——他们买单。

    经济学家都是以一个“理性人”为假设出发点的,但行为经济学家认为,不理智才是我们在经济学面前的常规表现。事实上,健身房的盈利模式,从一开始就是指望80%从来不去的会员们贡献收入的。剩下那20%每天去跑步机和动感单车上跑个不停的家伙,才是健身房最不欢迎的用户。

    更惨的是,你在使用服务之前就已经预付了真金白银,然后健身房会暗示你,都是因为你“缺乏自我意志力”,才白瞎了这些会费。其实你需要的,只是在热身之前先热脑,学几招经济学,再去跟健身房过招。

    大杯咖啡原理——忘了年卡,月卡才划算

    对店家来说,大杯咖啡和小杯咖啡的成本其实相差无几,于是价格越昂贵的饮料其利润率越高。那对于顾客来说,是否也是购买大杯咖啡获利更多呢?其实未必。如果你的咖啡瘾只需要小杯就可以满足,那购买大杯多出来的分量其实就是浪费——重要是分清“这个便宜可以占”和“我需要这个便宜”之间的区别。

    健身房的月卡、季卡和年卡,其实就是小杯中杯和大杯咖啡的区别。比如Linda去的健身俱乐部,月卡299元一张,年卡也就2999元,理论上后者比前者便宜了600元,她当然选择更划算的。可一旦把费用具体摊派到去的次数,这就成了另一道算术题:一月出差一个月,二月春节放空半个月,三月崴到脚……年底时Linda发现自己统共去了6次健身房,于是她的单月消费成本其实是2999/12=499,远贵过月卡。

    解决之道:很多健身顾问会告诉你他们没有月卡这一项,要么就见鬼的贵。别听他们的,忘掉那些对你的身体很多余的咖啡吧,你只需要一小杯咖啡,就只付这一小杯的钱。

    裸价销售——选价格,还是选服务

    在营销学上,生产企业以最低供货价提供产品后便撒手不管,产品运作和服务一概由下家自己负责,就被归类为“裸价销售”。听上去也不错——服务水分都被挤出来了嘛。占便宜当然是件群众喜闻乐见的运动,于是各家健身俱乐部的办卡优惠不止吓你一跳,也经常吓他们自己一跳:你家一年1999元,我家就两年2999元,他家还有三年3999元,恨不得倒贴。

    Emily就咬牙等到了最后一家的“裸价”,简直要分出一个分身来拍拍自己的肩膀:你怎么这么精明。等到去了几次,发现淋浴间太少,每次运动完忍受不了都要打车回家赶紧洗澡;置物柜需要单独租用,且价高者得,于是拖着运动包回家还是要打车;最要命是,她只能在晚上7点去运动,而每台跑步机边都等着一个她这样的“精明消费者”……

    解决之道:健身房的特点就是他们销售的产品更多是服务,而非一次性购买即可自行使用的器械,所以当你花钱的时候,健身俱乐部承诺的服务质量才是决定性价比的关键。最简便的方法就是先联系网上转卖你心仪俱乐部会员卡的卖家,最好是他自己已经亲身使用过几个月的那种。因为第一老顾客总可以有一些经验之谈分享,第二是转让卡基本都是不足月的,会有一个缓冲期让你去考察这个俱乐部和自己的匹配度,而不是一次性被年卡套牢。

    沉没成本——爽朗地承认你也没那么爱运动好了

    沉没成本是指无希望捞回的成本。也被称为“非攸关成本”,追加投入再多,都无法改变大势。Jason的新年愿望是做一个拥有六块腹肌的全新自己,于是上班第一天就冲到本区最好的健身俱乐部办了张VIP金卡,带私教服务。那的确是一家信誉良好的俱乐部,私教也很美丽温柔,唯一问题是,它距离Jason公司三公里有余,且很难停车。半年之后,Jason看到手机上私教的未接来电,只能掩面:他不是不想去,但是车可真难打/地铁空气太差/步行过去运动量已经够了……

    就算再也不去,这上半年的会员费也已经是无法回收的“沉没成本”了。现在Jason的问题是,他应该相信自己下半年可以坚持每天去,从而把上半年的损失“赚回来”吗?

    解决之道:从理性上考虑,做决策时候不要考虑沉没成本。与其寄望于半年后的自己洗心革面,不如正视事实,赶紧把手里的卡转让吧,至少还能回一部分本,足够Jason买双最新款的慢跑鞋,从公司步行到那家健身房,约私教吃个饭……

    去占健身房的便宜吧

    如果你坚持在健身房这件事上,没有占上便宜就跟亏了钱没两样,以下举措可能会让你有一种赚到的感觉。

    绿色健身房:在美国波特兰市,人们开始热衷于光顾绿色健身房:在那里他们可以通过蹬健身车,把运动时的动能转化为电能。想想吧,既然多余的卡路里都能被用于灯光、制冷、采暖等,那迟早有一天它们是可以用于减免你的会员费的。

    健身合约这家创业不久的网络公司创立了新的游戏规则:你可以以很低的月费(每月10美元)加入一个健身合约。在事先规定了每周健身的次数后,如果从不缺席,健身就不用支付任何额外费用;反之,则交罚款。这其实还是由那些不去的人为去的人买单,只是将潜规则表面化,让使用者通过自我约束达到健身的目的。美国最老牌的健身房The Union Gym也开始支持这一产品,可见其商业模式的受看好程度。

    客厅健身房:我们知道一部跑步机对你的客厅来说太大了,不过肯定有地方放一部液晶大屏幕电视和高清PC,对吧?你完全可以在线打乒乓球、网球、跑步……现在的虚拟运动系统可以精确捕捉到真实三维空间信息,只要运动者像真实运动一样做出同等动作,发挥相应的运动力度,通过虚拟网络联动,使用者获得的健身效果和真实运动一致。最重要是,你不必把自己培养为一个健身房专家了!

    数字

    加州伯克利分校的经济学教授 Stefano Della Vigna在《美国经济评论》上发表论文称,根据对3家健身俱乐部的7000名会员的调查,如果他们中的80%不买年卡,而是按次数付费,平均能节省40%的支出。


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